POLITIQUE DE RETOURS ET D’ÉCHANGES
Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit entièrement satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d’échanger les articles concernés.
CONDITIONS À RESPECTER
Pour être éligible à un retour ou échange, votre article doit :
- Être dans son état d’origine (non utilisé, non lavé, avec étiquettes)
- Accomplir de l’emballage d’origine intact
- Être accompagné de sa preuve d’achat
PROCÉDURE À SUIVRE
- Contactez-nous via notre formulaire en ligne pour initier votre demande
- Emballer soigneusement le produit
- Expédiez le colis à nos soins
DÉLAIS
Les demandes doivent être initiées dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les articles doivent nous parvenir dans les 30 jours suivant l’achat.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
REMBOURSEMENT
Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation de votre remboursement. Le crédit sera appliqué selon votre méthode de paiement originale.
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide.